Пользовательское соглашение и уведомление об искусственном интеллекте Taxly
Версия 1.1. Редакция от 11.11.2026, вступает в силу 11.12.2026.
Главное за 30 секунд
- Вы работаете с системой искусственного интеллекта. Ответы в чате и заготовки документов готовит ИИ, а не человек.
- ИИ может ошибаться, в том числе уверенно. Проверяйте каждый ответ и каждую заготовку.
- Решение принимаете вы. Ассистент не проводит документы и не сдаёт отчёты. В учёт ничего не попадает, пока вы сами не проведёте документ.
- Ассистент видит только то, что разрешено вашими правами в 1С. Чужие разделы и другие организации ему недоступны.
- Данные вашей базы 1С и загруженные документы обрабатываются в Казахстане и не используются для обучения моделей. Запоминаются только решения, которые вы подтвердили, и только внутри вашей организации.
- Ответы по налогам носят справочный характер. Это не налоговая консультация и не официальное разъяснение. Сверяйтесь с нормой по ссылке.
- Нужна помощь или объяснение, почему ИИ предложил именно это? Пишите на hello@taxly.kz или звоните +7 776 777 40 44. Первичный ответ — в течение 1 рабочего дня, разъяснение по существу — в течение 10 рабочих дней.
1. Общие положения
1.1. Это Пользовательское соглашение и уведомление об искусственном интеллекте (далее — Соглашение) устанавливает правила использования Ассистента — системы искусственного интеллекта Taxly. Соглашение также сообщает о возможностях и ограничениях Ассистента и о порядке его работы (ст. 7 п. 1, ст. 15 п. 2 пп. 5, ст. 21 п. 1 Закона Республики Казахстан от 17.11.2025 № 230-VIII «Об искусственном интеллекте», далее — Закон об ИИ).
1.2. Термины с заглавной буквы определены в «Публичной оферте на подписку Taxly» (далее — Оферта) и используются здесь в том же значении: Исполнитель, Заказчик, Пользователь, Сервис, Расширение, Ассистент, База 1С, Данные Заказчика, Заготовка. Исполнитель — ТОО «Vise Lab», БИН 260540026559.
1.3. Для Заказчика Соглашение — часть Оферты и обязательно с момента её акцепта. Для Пользователя Соглашение — правила работы с Ассистентом. Заказчик обеспечивает, чтобы его Пользователи эти правила соблюдали.
1.4. Действующая редакция Соглашения опубликована на сайте taxly.kz — страница taxly.kz/legal/ai-terms/, ссылка на неё стоит в подвале каждой страницы сайта. Предыдущие редакции Исполнитель предоставляет по запросу на hello@taxly.kz и хранит бессрочно.
1.5. Экран ознакомления с Соглашением и отметка «Ознакомлен» перед первым использованием Ассистента вводятся в Сервисе и в Расширении не позднее 30.11.2026. С этого момента Исполнитель записывает в журнал учётную запись, дату и время отметки, версию Соглашения и канал, в котором её поставили (ст. 15 п. 2 пп. 5, ст. 16 п. 1 пп. 1 Закона об ИИ). До введения экрана ознакомление обеспечивается публикацией по п. 1.4.
1.6. Если Соглашение противоречит другим документам, они применяются в таком порядке: по вопросам персональных данных — «Соглашение об обработке персональных данных»; затем Оферта; затем Соглашение. Партнёрский договор или иное отдельное письменное соглашение с Заказчиком имеют приоритет над всеми этими документами.
2. Уведомление: вы работаете с системой искусственного интеллекта
2.1. Ассистент — система искусственного интеллекта, то есть цифровой объект, который работает на основе моделей искусственного интеллекта (ст. 1 пп. 5 Закона об ИИ). Всё перечисленное ниже формирует система искусственного интеллекта, а не человек (ст. 21 п. 1 Закона об ИИ):
- ответы в чате;
- Заготовки — непроведённые документы 1С;
- предложения по заполнению отчётов и по расчёту зарплаты;
- результаты распознавания документов;
- сводки по контрагентам.
2.2. Решение принимает человек: Ассистент предлагает, Пользователь проверяет и утверждает. Ассистент не проводит документы, не подписывает отчётность и не сдаёт её. Документ попадает в учёт только после того, как Пользователь сам его проведёт. Отчёт уходит в орган государственных доходов только после того, как Заказчик подпишет его своей электронной цифровой подписью (ЭЦП) и отправит. Такой порядок вытекает из требований к контролю над системой ИИ и из правил бухгалтерского учёта: записи делаются на основании первичных документов, за операции отвечают лица, которых определило руководство Заказчика (ст. 8 п. 1, ст. 17 п. 2 пп. 1 Закона об ИИ; ст. 7 п. 1, п. 3 пп. 6, ст. 8 п. 1, ст. 10 п. 1 Закона Республики Казахстан от 28.02.2007 № 234-III «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности», далее — Закон о бухучёте).
2.3. Ассистент — алгоритмическая система: он влияет на решения Пользователя. Полностью автоматизированных решений он не принимает: в оценке обстоятельств и в утверждении результата всегда участвует человек (ст. 43 п. 1, 3 Цифрового кодекса Республики Казахстан от 09.01.2026 № 255-VIII, далее — Цифровой кодекс). Сведения о применении Ассистента и объяснение ключевых факторов, повлиявших на результат, предоставляются в порядке раздела 7.
2.4. Ассистент не обрабатывает персональные данные автоматически так, чтобы у работников Заказчика или иных лиц возникали, изменялись или прекращались права. Начисления, удержания и другие решения утверждает и проводит Пользователь (ст. 19-1 Закона Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите», далее — Закон о ПДн).
2.5. Исполнитель отнёс Ассистента к системам искусственного интеллекта средней степени риска и низкой автономности, режим использования — закрытый (ст. 17 п. 1 пп. 2, п. 2 пп. 1, п. 4 Закона об ИИ). На практике это означает две вещи:
- ошибка Ассистента может причинить материальный ущерб, например привести к доначислению налогов, пени или штрафу;
- окончательное решение всегда принимает человек, поэтому каждый результат требует проверки.
2.6. Ассистент не создаёт изображений, видео, аудио и текстов, которые имитируют внешность, голос или поведение человека, и не выступает от имени человека (ст. 1 пп. 4, ст. 21 п. 2 Закона об ИИ). Заготовка — это проект документа 1С. Он составлен по данным Базы 1С и материалам, которые предоставил Пользователь, и до проведения не является документом учёта.
3. Возможности и ограничения Ассистента
3.1. Что Ассистент делает и чего не делает (ст. 7 п. 1 Закона об ИИ):
| Ассистент делает | Ассистент не делает |
|---|---|
| Читает данные Базы 1С с правами того Пользователя, который задаёт вопрос | Не видит данных, к которым у Пользователя нет доступа в 1С, и не меняет права доступа |
| Готовит Заготовки — непроведённые документы 1С | Не проводит документы |
| Считает зарплату цепочкой штатных документов 1С и оставляет их непроведёнными | Не утверждает и не проводит начисления, удержания и выплаты |
| Заполняет регламентированные отчёты штатным механизмом 1С | Не подписывает отчёты ЭЦП и не сдаёт их: ЭЦП остаётся у Заказчика |
| Отвечает на вопросы по налоговому праву Республики Казахстан по собственному корпусу норм, со ссылками на нормы | Не даёт официальных разъяснений и не заменяет налогового консультанта, аудитора или разъяснения органов государственных доходов |
| Проверяет контрагентов по данным Комитета государственных доходов (КГД) | Не оценивает благонадёжность физических лиц и не составляет на них рейтингов |
| Распознаёт загруженные изображения и сканы первичных документов | Не создаёт ЭСФ, СНТ, ЭДОК и не обменивается данными с банками |
| Запоминает решения, которые подтвердил Пользователь, внутри организации Заказчика (п. 3.3) | Не меняет конфигурацию 1С |
| Печатает печатные формы документов механизмом печати самой 1С | Не использует Данные Заказчика для обучения моделей |
3.2. Известные ограничения:
3.2.1. Ассистент может ошибаться, в том числе уверенно. Например, он может выбрать не тот счёт, сумму, контрагента, ставку или период либо сослаться на несуществующую или не ту норму. Каждый ответ и каждую Заготовку нужно проверять.
3.2.2. Ответы по налоговому праву Ассистент строит по собственному корпусу норм и приводит ссылку на источник и редакцию нормы на дату вопроса. Отдельной даты, на которую актуален весь корпус, интерфейс не показывает, поэтому редакцию нормы нужно сверять по ссылке. Изменения законодательства, которых в корпусе ещё нет, Ассистент не учитывает. То же касается разъяснений государственных органов, которых нет в корпусе, и переходных положений Налогового кодекса Республики Казахстан от 18.07.2025 № 214-VIII.
3.2.3. Данные КГД получены от третьего лица. Исполнитель не отвечает за их полноту, достоверность и актуальность. Ассистент показывает источник и дату получения сведений.
3.2.4. Ассистент знает только то, что есть в Базе 1С в пределах прав Пользователя, а также то, что Пользователь сообщил или загрузил сам. Фактов, которые не отражены в Базе 1С, Ассистент не знает: например, договорённостей, устных распоряжений или документов, хранящихся вне 1С.
3.2.5. При распознавании Ассистент может исказить реквизиты: суммы, даты, БИН и ИИН, наименования. Особенно это касается нечётких изображений и рукописного текста. Длинный документ Ассистент читает не целиком: в этом случае он сообщает в ответе, сколько знаков и сколько страниц прочитано.
3.2.6. Ответы по налогам носят справочный характер. Это не налоговая консультация, не аудиторское и не юридическое заключение.
3.2.7. Ассистент работает с конфигурацией «1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана», редакция 3.0, на платформе «1С:Предприятие» 8.3.21 и новее. Работа проверена на релизе конфигурации 3.0.73.1 и платформе 8.3.27. Жёсткого минимального релиза конфигурации Исполнитель не устанавливает: на более ранних релизах ред. 3.0 Расширение может работать с ограничениями, которые Исполнитель не проверял.
3.2.8. Объём операций и вопросов ограничен тарифом. Когда объём календарного месяца исчерпан, функции, которые его расходуют, ограничиваются в порядке Оферты.
3.2.9. Исполнитель не гарантирует доступность в процентах времени. Работа Ассистента может прерываться — порядок изложен в Оферте.
3.2.10. Язык ответов — русский. На казахском языке Ассистент не отвечает.
3.3. Запоминание решений. Ассистент запоминает решения, которые подтвердил Пользователь, и предлагает их в похожих случаях. Например, он запоминает, как отражать операции с определённым контрагентом или с определённым назначением платежа. Запомненные решения:
- изолированы по организации Заказчика: они не передаются другим организациям и другим Заказчикам, даже если контрагент тот же;
- не используются для обучения моделей: параметры моделей не меняются.
Отдельного экрана для просмотра и удаления запомненных решений в Сервисе и в Расширении нет. Удалить запомненные решения своей организации Заказчик может по обращению на hello@taxly.kz; Исполнитель выполняет его в течение 10 рабочих дней. После изменения законодательства или учётной политики ранее запомненное решение может стать неверным, поэтому предложенное Ассистентом решение нужно проверять и в этом случае.
4. Данные
4.1. Ассистент получает доступ к Данным Заказчика только в пределах прав Пользователя в 1С. Чтение Базы 1С идёт в сеансе этого Пользователя (ст. 10 Закона об ИИ).
4.2. Данные Заказчика хранятся на территории Республики Казахстан:
- Сервис — в облачной инфраструктуре ТОО «Cloud Services Kazakhstan» (Yandex Cloud, регион «Казахстан»);
- собственная модель Исполнителя — на сервере с графическими ускорителями в Республике Казахстан;
- резервные копии — в Республике Казахстан (ст. 12 п. 2 Закона о ПДн).
4.3. Без отдельного письменного согласия Заказчика Данные Заказчика не используются для обучения моделей искусственного интеллекта. Если в данных есть персональные данные, нужно ещё и законное основание в отношении субъектов. Запоминание решений (п. 3.3) обучением модели не является.
4.4. Действия в Сервисе, которые меняют данные, записываются в журнал: учётная запись, её роль на момент действия, время и содержание изменения. Журнал нужен, чтобы давать разъяснения (раздел 7), расследовать ошибки и разрешать споры. Журнал хранится всё время действия договора с Заказчиком и не менее 3 лет после его прекращения.
4.5. Персональные данные обрабатываются по «Соглашению об обработке персональных данных» и «Политике конфиденциальности» (ст. 10, ст. 16 п. 1 пп. 2 Закона об ИИ).
5. Обработка запросов и документов — только в Республике Казахстан
5.1. Все запросы к Ассистенту обрабатывает собственная модель Исполнителя на сервере в Республике Казахстан; загруженные документы распознаёт собственная модель распознавания Исполнителя там же.
5.2. Моделей ИИ и сервисов распознавания за пределами Республики Казахстан Сервис не использует, и технической возможности их использовать в нём нет: соответствующие компоненты исключены из состава Сервиса. Включить такой канал настройкой невозможно ни Пользователю, ни Исполнителю.
5.3. Если собственная модель недоступна, Ассистент отвечает отказом с объяснением; если документ не распознан — Пользователь вводит реквизиты вручную. В обоих случаях Данные Заказчика никуда не передаются.
5.4. Государственные информационные системы Республики Казахстан — информационная система электронных счетов-фактур и справочник налогоплательщиков КГД — получают запросы по назначению, когда этого требует работа Сервиса. Это не обработка данных за пределами Республики Казахстан.
5.5. Какие сведения о Пользователях и в какие сервисы передаёт Исполнитель для служебной переписки — уведомлений, приглашений и восстановления доступа — описано в «Политике конфиденциальности». На обработку запросов к Ассистенту и распознавание документов это не влияет.
5.6. Появление внешнего канала обработки запросов или распознавания возможно только после изменения настоящего Соглашения, Оферты и «Соглашения об обработке персональных данных» с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 календарных дней до начала его работы.
6. Правила использования
6.1. Используйте Ассистента только в пределах прав доступа, которые Заказчик предоставил вам в Сервисе и в 1С. Не пытайтесь получить через Ассистента данные, к которым у вас нет доступа (ст. 16 п. 2 пп. 1 Закона об ИИ).
6.2. Соблюдайте меры безопасности (ст. 16 п. 2 пп. 2 Закона об ИИ):
- не сообщайте никому пароль и коды подтверждения;
- выходите из учётной записи, если работали на чужом устройстве;
- сразу сообщите Исполнителю и администратору Заказчика, если подозреваете, что посторонний получил доступ к вашей учётной записи.
6.3. Не передавайте свою учётную запись другим лицам. Одно рабочее место — это одна именная учётная запись Пользователя.
6.4. Перед проведением проверяйте каждую Заготовку: вид операции, счета, суммы, контрагента, дату, основание. Сверяйте её с первичным документом (ст. 7 п. 1 Закона о бухучёте).
6.5. Проверяйте ответы по налогам по ссылкам на нормы. Если сомневаетесь, запросите разъяснение (раздел 7) или обратитесь к специалисту.
6.6. Не вводите в чат и не загружайте лишние персональные данные. Например:
- копии удостоверений личности;
- медицинские сведения;
- документы о работниках, которые не нужны для задачи;
- ИИН и фамилии, если задачу можно решить без них (ст. 7 п. 8, 9 Закона о ПДн).
6.7. Не используйте Ассистента для следующих целей (ст. 17 п. 3 Закона об ИИ):
- оценивать или классифицировать физических лиц — работников, индивидуальных предпринимателей, клиентов — по их поведению или личным характеристикам;
- определять эмоции человека;
- создавать материалы, запрещённые законом.
6.8. Не пытайтесь обойти ограничения Ассистента, в том числе специальными инструкциями в вопросах или в загружаемых файлах. Не загружайте вредоносные файлы и не отправляйте запросы массово с помощью автоматизированных средств (ст. 15 п. 1 пп. 1 Закона об ИИ).
6.9. Сообщайте Исполнителю об ошибках и о странном поведении Ассистента — на hello@taxly.kz или по телефону +7 776 777 40 44. Отдельной кнопки «Сообщить об ошибке» в Сервисе и в Расширении пока нет.
6.10. Если Пользователь нарушит правила этого раздела, Исполнитель вправе приостановить доступ его учётной записи в порядке Оферты: при угрозе безопасности Сервиса или данных — незамедлительно, с уведомлением администратора Заказчика; в остальных случаях — после уведомления администратора Заказчика с требованием устранить нарушение, если оно не устранено в установленный срок (ст. 15 п. 1 пп. 1 Закона об ИИ).
7. Права Пользователя и Заказчика и как ими воспользоваться
7.1. Права и порядок их реализации:
| Право | Что это значит | Как воспользоваться |
|---|---|---|
| Ознакомиться с Соглашением (ст. 16 п. 1 пп. 1 Закона об ИИ) | Увидеть Соглашение до начала работы и читать его в любое время | Страница taxly.kz/legal/ai-terms/ и ссылка в подвале сайта; предыдущие редакции — по запросу на hello@taxly.kz |
| Защита персональных данных и конфиденциальной информации (ст. 16 п. 1 пп. 2 Закона об ИИ) | Данные обрабатываются только для оказания услуги, хранятся в Республике Казахстан и защищаются | Порядок — в «Соглашении об обработке персональных данных» и «Политике конфиденциальности»; об инциденте — на hello@taxly.kz |
| Получать разъяснения (ст. 16 п. 1 пп. 4 Закона об ИИ) | Узнать, почему Ассистент дал такой ответ или подготовил такую Заготовку: какие данные Базы 1С, какие нормы корпуса и какие запомненные решения он использовал, какие факторы были ключевыми | Обращение по п. 7.2 |
| Запрашивать информацию о данных, на основании которых получен результат (ст. 16 п. 1 пп. 5 Закона об ИИ) | Получить из журнала перечень данных, на которых основан конкретный ответ или конкретная Заготовка | Обращение по п. 7.2 с указанием даты, времени и номера Заготовки или текста вопроса |
| Отказаться от взаимодействия с ИИ (ст. 16 п. 1 пп. 6 Закона об ИИ) | Не пользоваться Ассистентом: 1С при этом работает как обычно | Пользователь просто не запускает чат Ассистента. Заказчик отключает Расширение в своей Базе 1С или отказывается от договора в порядке Оферты. Отдельной настройки, отключающей Ассистента для одного Пользователя, в Сервисе нет |
7.2. Как подать обращение. Обращение направляется на hello@taxly.kz; отдельной формы обращения в Сервисе нет. В нём нужно указать:
- учётную запись и наименование организации;
- дату и время ответа или номер и дату Заготовки;
- суть вопроса.
7.3. Срок ответа на запрос разъяснений — 10 рабочих дней со дня получения обращения.
7.4. Разъяснения и сведения о данных предоставляются со следующими ограничениями (ст. 16 п. 1 пп. 5 Закона об ИИ; ст. 126 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) от 27.12.1994 № 268-XIII; ст. 28 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан от 29.10.2015 № 375-V):
- без раскрытия исходного кода, параметров и архитектуры моделей, системных инструкций и других сведений, составляющих коммерческую тайну Исполнителя;
- без раскрытия персональных данных и данных, к которым у запрашивающего Пользователя нет доступа в 1С;
- без раскрытия данных других Заказчиков.
7.5. Работники Заказчика и другие субъекты персональных данных реализуют свои права через Заказчика: он собственник и оператор их данных. Исполнитель помогает Заказчику в порядке «Соглашения об обработке персональных данных».
8. Маркировка результатов
8.1. Результаты работы Ассистента Пользователь получает в чате Taxly и в виде Заготовок. Заготовка создаётся непроведённой, и Ассистент в том же сообщении указывает, что документ нужно открыть, проверить реквизиты и провести самостоятельно.
8.2. Видимую подпись «Подготовлено ИИ-ассистентом Taxly — требует проверки» у каждого ответа и каждой Заготовки, а также отметку «Создано Taxly» в поле «Комментарий» созданного документа 1С Исполнитель вводит не позднее 30.11.2026 (ст. 21 п. 1 Закона об ИИ). Отметка в комментарии добавляется к тексту Пользователя и не затирает его.
8.3. Сведения о том, кто и когда создал документ, сохраняются в журнале (п. 4.4) независимо от отметки в комментарии.
8.4. Отдельной пометки об обработке запросов за пределами Республики Казахстан не требуется: такой обработки не происходит (раздел 5).
9. Приостановка работы Ассистента
9.1. Исполнитель вправе немедленно приостановить работу Ассистента или полностью прекратить его эксплуатацию (ст. 18 п. 2 Закона об ИИ). Приостановка может быть полной или частичной: например, отключение отдельных функций или режим, в котором Ассистент отвечает на вопросы, но не создаёт Заготовки. Основания:
- выявлены риски, что Ассистент используется для оценки физических лиц по поведению, обрабатывает персональные данные с нарушением закона или иным образом попадает под ст. 17 п. 3 Закона об ИИ;
- произошёл инцидент безопасности;
- обнаружены систематические ошибки;
- этого требует уполномоченный орган или суд.
9.2. О приостановке Исполнитель сообщает письмом администратору Заказчика и сообщением в Сервисе — немедленно, но не позднее 2 часов с момента приостановки. Возобновление работы объявляется так же.
9.3. Во время приостановки 1С работает как обычно, созданные ранее Заготовки остаются в Базе 1С, Данные Заказчика не удаляются.
9.4. Компенсация за длительный перерыв в работе — по Оферте; при приостановке, не вызванной действиями Заказчика, оплаченный период продлевается на срок приостановки.
10. Поддержка
10.1. Исполнитель поддерживает Пользователей по вопросам работы Ассистента (ст. 15 п. 2 пп. 4 Закона об ИИ): установка и обновление Расширения, работа функций, ошибки, разъяснения по разделу 7.
10.2. Каналы поддержки: hello@taxly.kz и +7 776 777 40 44. Обращения принимаются в любое время, ответ даётся в рабочие дни по времени Астаны.
10.3. Первичный ответ на обращение — в течение 1 рабочего дня. Ответ на запрос разъяснений — в срок по п. 7.3.
10.4. В поддержку не входит:
- ведение учёта за Заказчика;
- составление, подписание и сдача отчётности;
- налоговое консультирование;
- восстановление Базы 1С, если сбой не вызван Расширением.
10.5. О плановых работах Исполнитель предупреждает не позднее чем за 24 часа, о сбоях сообщает в Сервисе и по электронной почте.
11. Изменение Соглашения
11.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение и уведомляет об этом не позднее чем за 30 календарных дней — по электронной почте и в Сервисе. Если меняется описание возможностей, ограничений или обработки данных, Пользователь после введения экрана ознакомления (п. 1.5) ставит отметку «Ознакомлен» повторно.
11.2. Изменения, которых требует закон, вступают в силу с даты, установленной законом. Меры по устранению выявленного риска (ст. 18 п. 2 Закона об ИИ) вводятся немедленно в порядке раздела 9; Исполнитель уведомляет о них в Сервисе. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от договора с пропорциональным возвратом в порядке Оферты.
12. Версия и история редакций
| Версия | Дата | Что изменено |
|---|---|---|
| 1.0 | 12.10.2026 | Первая редакция |
| 1.1 | 11.11.2026 | П. 3.2.8: объём тарифа считается в операциях и вопросах за календарный месяц |
Құжат орыс тілінде жарияланған. Қазақ тіліндегі нұсқасы дайындалып жатыр.